Soucis sur 407 - Besoin de votre avis

par **Adeline** » Mer 21 Jan 2009, 10:11

Coucou tout le monde.

Bon je me tourne vers vous car j'ai des soucis avec ma voiture de société.

Je vous explique :

J'ai acheté fin mai 2008 une 407 SW dans un garage. Elle avait une garantie de trois mois via un organisme appelé Cirano.

Quand on l'a acheté on s'est aperçu que le contour du turbo était noir. On a donc pensé à un problème d'étanchéité.

Le garage a envoyé le turbo chez turbo ouest qui ont refait l'étanchéité. Quelque temps plus tard le turbo était à nouveau tout noir. Le garage a donc remplacé le turbo.

Désormais la garantie est finie depuis 3 mois et il m'annonce que ca doit surement venir du décata et qu'il va falloir payer.

L'obligation de résultat s'applique telle que sur le turbo ? N'aurait il pas pu voir à l'avance que le problème venait d'ailleurs ? Ca me semble un peu facile de me dire maintenant que la garantie est finie que ca vient d'ailleurs.

Pour info j'ai que des emmerdes depuis le début avec cette voiture. Après un mois j'ai le réservoir qui s'est mis sous vide et est donc devenue une galette. (Mise à l'air libre obstruée par une toile d'araignée d'après l'expert) J'ai fait appel à l'assistance juridique qui a mandaté un expert mais n'ayant rien vu de particulier sur le réservoir j'ai du payé toutes les pièces et le garage a pris la main d'œuvre à sa charge. Il me dit donc qu'il a assez perdu de tune sur cette voiture.

Merci de me donner votre avis. Je suis un peu perdue là. ;)

Adeline

par **scoubidou** » Mer 21 Jan 2009, 10:47

Salut,

Je dirais que ton garage est un enc**é, car c'est son boulot de trouver les pannes, je serais toi, je lui enverrais une petite lettre recommandée avec accusé, lui expliquant gentiment, que tu as eu que des problème avec cette voiture (facture à l'appui) et ça depuis le début et que si il ne font rien, tu contacteras "30 millions de consommateurs"

par **Adeline** » Mer 21 Jan 2009, 10:49

Mon soucis est que le turbo ayant été changé sous garantie il ne m'a fourni aucune facture.

par **scoubidou** » Mer 21 Jan 2009, 11:18

tu as le droit de leur demander, je l'avais fait pour mon coupé ;-)

par **Adeline** » Mer 21 Jan 2009, 11:23

Je vais récupérer ça ce soir j'espère qu'il ne ferra pas de difficultés.

Ce que je me demande c est si l'obligation de résultat se limite au turbo ou si le décata rentre en jeux aussi.

J'ai payé cette voiture 13500 euros et j'ai déjà mis plus de 800 euros dedans alors qu'elle a roulé que 5 mois au final

par **scoubidou** » Mer 21 Jan 2009, 11:28

le plus simple est que tu contact 30 millions de consommateurs, eux vont te dire ;-)

par **manyx73** » Mer 21 Jan 2009, 11:30

salut Adeline,

si le nouveau turbo est dans le même état que le précédent, cette noirceur dont tu parles, alors oui la régle de l'obligation de résultat s'applique...car ton garagiste n'a pas solutionné la panne initiale.

si tu ne trouves pas de terrain à l'amiable avec ce garagiste. c'est comme le dit scoubi, courrier A/R lui demandant de réparer cette panne à ces frais puisque vu sous garantie.

rapproche toi aussi de ton assureur il y a un aide juridique compris dans le tarif ;-)

par **scoubidou** » Mer 21 Jan 2009, 11:31

+1 exact

par **Adeline** » Mer 21 Jan 2009, 11:35

Oui j ai déjà fait appel à l'assistance pour mon dernier soucis mais l'expert mandaté était un ami du garagiste et j'ai l'impression de mettre fait enfler

par **scoubidou** » Mer 21 Jan 2009, 11:59

Adeline a écrit:Oui j ai déjà fait appel à l'assistance pour mon dernier soucis mais l'expert mandaté était un ami du garagiste et j'ai l'impression de mettre fait enfler

Tu vas voir ton assurance et tu lui dis que tu veux un autre expert, car l'ancien était un pote au garagiste et que tu as eu l’impression de te faire avoir... ;-)

par **Adeline** » Mer 21 Jan 2009, 12:11

En fait l assistance juridique c est comme l'assistance en cas de panne. Tu appel une succursale nationale et c est eux qui mandate l'expert avec lequel il travaille dans la région. Ca sera donc le meme bonhomme que la dernière fois :cry: